Política de reembolso

 

Política de Reembolsos y Devoluciones

Última actualización: 21 de septiembre de 2026

En BeFloria queremos que nuestros clientes tengan una excelente experiencia con nuestros productos. Si tienes algún inconveniente con tu pedido, nuestro equipo está disponible para ayudarte.

Devoluciones

Debido a la naturaleza de nuestros productos (suplementos alimenticios de consumo), aceptamos devoluciones únicamente bajo las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar cerrado, sin abrir y en su empaque original.

  • La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega.

  • Es necesario proporcionar el número de pedido o comprobante de compra.

Por razones de higiene, seguridad y calidad del producto, no aceptamos devoluciones de productos abiertos, usados o consumidos.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una solicitud de devolución, contáctanos:

Correo electrónico:
refund@befloria.shop

Incluye la siguiente información:

  • Número de pedido

  • Nombre del cliente

  • Motivo de la devolución

  • Fotografías del producto (si aplica)

Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará las instrucciones correspondientes.

Reembolsos

Una vez que la devolución haya sido aprobada y recibida, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado durante la compra.

El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de la institución bancaria o proveedor de pago.

Productos dañados o pedidos incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

Por favor incluye:

  • Número de pedido

  • Fotografías del producto y del empaque

Evaluaremos el caso y, si corresponde, enviaremos un reemplazo o realizaremos un reembolso sin costo adicional.

Costos de devolución

Los costos de envío relacionados con devoluciones por decisión del cliente serán responsabilidad del cliente.

Si el producto llegó dañado, defectuoso o fue enviado incorrectamente, BeFloria cubrirá los costos correspondientes.

Productos no retornables

No aceptamos devoluciones de:

  • Productos abiertos o consumidos

  • Productos sin empaque original

  • Productos dañados por uso incorrecto

Contacto

Si tienes cualquier pregunta o problema relacionado con tu pedido, no dudes en contactarnos.

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte y hacer todo lo posible para que tengas una experiencia fácil, segura y satisfactoria con BeFloria.

Correo electrónico:
refund@befloria.shop